Недостатки ноутбука: как вернуть товар по закону после многократных ремонтов и запроса на экспертизу?

1. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества товара, если необходимо. В данной ситуации, продавец запрашивает отправку товара на экспертизу за свой счет, однако, на основании закона потребитель не обязан соглашаться на это и вправе требовать возврата товара без проведения экспертизы.
2. Обновление БИОС, если оно устраняет недостаток товара, не может признаваться новым недостатком товара. Если технический специалист пришел к выводу, что необходимо обновить БИОС для устранения проблемы с блютузом, то это не является недостатком товара. Однако, если после обновления БИОС проблема с блютузом не была устранена, то это может свидетельствовать о недостатке товара.
3. Необходимо обратить внимание на то, что потребитель вправе требовать возврата товара только в том случае, если недостаток товара является существенным. Для того, чтобы определить существенность недостатка, необходимо оценить его влияние на использование товара. Если проблемы с блютузом не позволяют использовать функцию блютуза, то это может являться существенным недостатком товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Федерального Закона "О защите прав потребителей" и договору купли-продажи ноутбука, заключенному между продавцом и потребителем.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Отказ продавца от принятия товара может быть обоснован лишь тогда, когда переданный им товар не соответствует конкретным требованиям, указанным в требовании, или потребитель не предоставил продавцу необходимые документы для принятия товара (ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей").

В данном случае, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и требовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней с момента передачи товара продавцу (ст. 21 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Обновление БИОС может быть поводом для потребителя предъявить требование к продавцу, поскольку данный недостаток находится в сфере обязанностей продавца, а не потребителя.

Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества, также обязательно необходимо обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Таким образом, в случае, если продавец уже провел ремонт ноутбука 36 дней по данному недостатку, а проблема все еще остается, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".