Недостатки изготовленной шторы: пятна на материале, неудовлетворенность качеством и желание вернуть в ателье

Права потребителя в данном случае защищены Законом «О защите прав потребителей». В случае если товар ненадлежащего качества, имеется право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данном случае, потребитель может требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, а также за возможные расходы на его возврат. Рекомендуется составить акт об установленных недостатках товара и обратиться в ателье, с целью решения данной проблемы. В случае отказа от возврата денег или возврата ненадлежащего качества товара, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Письменный договор на оказание услуг по пошиву штор, в котором должны быть указаны условия, сроки выполнения работы, стоимость и другие важные моменты.

2. Доказательства того, что штора была пошита несоответствующим образом и имеет пятна (фотографии изделия).

3. Деловую переписку с ателье, в которой обсуждаются вопросы по качеству выполненных работ и возврату денег.

На основании этих документов, Вы можете обратиться в ателье с претензией о возврате денег за несоответствующее качество работы. Если мирное урегулирование спора не даст результатов, Вам можно будет обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за выполненную работу. Возможно, предоставление соответствующих документов и доказательств позволит Вам решить этот вопрос путем взаимного согласия без обращения в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим статьям закона:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров";
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок исполнения обязательств по договору на изготовление изделий".