Недостатки электросамоката Ninebot by Segway ES2: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат товара в связи с выявленными недостатками. В соответствии с требованиями законодательства, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы денег.

На основании вышеуказанного, в данном случае покупатель имеет право на возврат денежных средств, учитывая, что дефект был выявлен в течение гарантийного срока и самокат демонстрировал неустойчивую работу.

Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, то покупатель может обратиться в судебный орган, так как законодательство Российской Федерации защищает права потребителей и предоставляет им возможность восстановления их прав. Покупатель может предоставить всю необходимую документацию и свидетельства с целью получения возмещения убытков, связанных с неудовлетворительным исполнением договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии или оригиналы следующих документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином.

2. Претензию на возврат денежных средств, написанную покупателем и принятую магазином.

3. Акт приема-передачи самоката, подписанный сторонами и содержащий информацию об исходном состоянии самоката.

4. Видеозапись приемки-передачи самоката, содержащую все действия сторон при передаче самоката.

На основании указанных документов необходимо определить, были ли нарушены права покупателя, и имеет ли он право на возврат денежных средств. Если магазин не согласен вернуть деньги, то необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием возврата денежных средств за товар с недостатками. При этом, необходимо предоставить доказательства наличия недостатков и сравнить состояние самоката, указанное в акте приема-передачи, и результаты передачи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 54 Закона РФ "О защите прав потребителей"