Недобросовестный продавец на площадке ВКонтакте: отказывается отправлять товар, но щедр на завтраки

При отсутствии доставки товара продавцом на площадке в социальной сети, покупатель может обратиться в суд или в уполномоченные органы за защитой своих прав. Также рекомендуется сохранять все доказательства коммуникации с продавцом (сообщения, чеки и т.д.).

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства покупки товара у продавца на площадке Вконтакте, например, скриншоты чата с продавцом или сделанных заказов, подтверждения оплаты.

2. Доказательства того, что продавец не отправлял товар с сентября, например, корреспонденцию с продавцом, подтверждающую факт неотправки товара.

3. Доказательства того, что продавец не выполняет свои обязательства по договору купли-продажи товара, например, скриншоты страницы вконтакте продавца, где указывается срок отправки товара или условия возврата.

На основе этих документов можно обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд и потребовать возврата денег за неотправленный товар и/или компенсации убытков, связанных с задержкой отправки.

Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 14.12 КоАП РФ "Нарушения правил реализации товаров, работ, услуг".