Недействующий iPhone: Как вернуть деньги или заменить телефон, если магазин не отвечает за брак

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказаться от исполнения обязательств в отношении качества товара, приобретенного покупателем. Если товар выявлен с недостатками, которые не могут быть устранены, покупатель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа продавца от выполнения обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств либо о замене товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков либо замены телефона, а в случае безрезультатной попытки обратиться в Роспотребнадзор или обратиться к адвокату для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Справку об отсутствии гарантийных обязательств, которую Вы подписали при покупке товара.

4. Документы, подтверждающие результаты диагностики телефона.

На основании предоставленных документов необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и потребовать замены товара или возврата денег. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защитить свои права как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18, ч. 2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что "товар надлежащего качества обязан соответствовать требованиям, предъявляемым к таким товарам этими Правилами и иными нормативными правовыми актами или условиями договора"; - Статья 20, ч. 1 указанного Федерального закона, согласно которой потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет его требованиям; - Статья 25, ч. 1 указанного Федерального закона, которая устанавливает срок для устранения недостатков товара - 30 дней с момента предъявления требования потребителя.

Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи, в частности, статьи 458-469.