Недержащий тепло термос: обращение в защиту прав потребителей и возможность ремонта

Да, Вы можете обратиться в защиту прав потребителей, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации товар должен быть соответствовать заявленным требованиям качества и безопасности, а также использоваться в соответствии с предназначением. Помятая крышка является нарушением установленных требований, а отсутствие сохранения тепла является дефектом товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете потребовать от предпринимателя обмен товара или проведение ремонта в течение гарантийного срока. Если предприниматель отказывается удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для защиты своих прав как потребителя, вам необходимо собрать следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Чек или кассовый чек о покупке термоса, чтобы доказать факт его приобретения.

2. Документы, подтверждающие обращение в магазин и отказ продавца от замены или ремонта товара, например, копию претензии или запись разговора с продавцом.

3. Фотографии или видео с доказательствами дефекта термоса и его неправильной работы.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", вы можете обратиться с претензией в магазин, в котором вы приобрели термос, в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не удовлетворяет претензию, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Советую вам обратиться в юридические службы для получения юридической консультации и получения помощи в подготовке необходимых документов и действиях в данной ситуации.

Статьи закона, применимые к данному случаю: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товаров надлежащего качества; - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка; - статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование исправления недостатков товара.