Как обменять или вернуть термос ненадлежащего качества без чека: проблема с закручиванием и возможность утечки содержимого

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение 14 дней с момента покупки товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе обменять его на аналогичный или аналогичный товар более высокой ценовой категории. Однако, в Вашем случае прошло больше 14 дней с момента покупки товара, следовательно, продавец не обязан проводить обмен или возврат денежных средств. Возможно, что Вам удастся добиться компенсации за товар от продавца на основании гарантийных условий производителя, если таковые предусмотрены для данного товара. Также возможно, что проблему можно решить ремонтом термоса. Если ко всему прочему, утерян чек, то продавец не обязан проводить обмен или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку термоса (например, кассовый чек, электронный чек, квитанция и т.д.). Если утерян кассовый чек, можно обратиться в магазин, где был куплен товар, и запросить копию чека на основании данных о покупке (например, дата, сумма, наименование товара и т.д.).

2. Документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (например, заключение эксперта, фотографии, видео и т.д.). Обратите внимание, что для доказательства ненадлежащего качества необходимо доказать, что дефект был обнаружен не в результате неправильной эксплуатации или механических повреждений.

После того, как у Вас будут собраны необходимые документы, можно обратиться в магазин, где был куплен термос, и предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара с требованием обмена или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара или его замене на аналогичный товар надлежащего качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 218 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая право собственника на возврат товара ненадлежащего качества и требование замены товара.