Не выполнение обязательств по доставке дверей: задержки без объяснений и компенсаций

"Почему продавец не выполняет свои обязательства по доставке дверей или возрату денег, если договор был подписан 7 июля, менеджер обещала доставку 9, затем 15, а теперь 24 числа, а в договоре указано время доставки от 15 до 30 дней, для заказных - до 45 дней? Кроме того, почему продавец не объясняет причин задержки, не производит извинения и не предлагает компенсаций?"

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан доставить товар в срок, указанный в договоре. Если продавец не выполнил свою часть обязательств, то покупатель имеет право потребовать выполнения договора или расторгнуть его. В данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием доставить товар в соответствии с условиями договора, а также уведомить о возможности разрыва договора и возврата денег. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд. Также, если в договоре предусмотрена штрафная ответственность за нарушение сроков, то можно потребовать ее выплаты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

  1. Копия договора купли-продажи дверей, подписанного сторонами 7 июля.

  2. Письменные доказательства (например, электронная переписка или запись телефонного разговора), подтверждающие обещания менеджера компании о доставке дверей.

  3. Информация о дате и способе оплаты товара.

  4. Сведения о том, что продавец не выполнил свои обещания и не доставил двери в срок, указанный в договоре и/или обещанный мереджером, а также о том, что продавец не предлагает каких-либо компенсаций.

  5. Письменное требование продавцу о выполнении своих обязательств по договору и доставке дверей, либо возврату денег.

  6. Копии всех писем/электронных сообщений и записей разговоров, касающихся данного вопроса.

  7. Оценка ущерба, нанесенного с задержкой в доставке (например, затраты на аренду помещения и т.д.).

Данные документы и сведения могут быть использованы для того, чтобы обратиться к продавцу с претензиями и потребовать выполнить свои обязательства по договору, установленному законодательством Российской Федерации. Если продавец продолжает игнорировать запросы на выполнение обязательств или на возврат денег, можно обратиться в суд, предоставив доказательства невыполнения продавцом своих обязанностей и заявив о возмещении причиненного ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 781 ГК РФ "Срок исполнения договора".
  2. Статья 407 ГК РФ "Недостатки товара (работы, услуги)".
  3. Статья 447 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
  4. Статья 481 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара (работы, услуги)".
  5. Статья 15 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при недостатках товара (исправление недостатков, замена товара, снижение цены, расторжение договора)".
  6. Статья 28 Закона о защите прав потребителей "Продавец или исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о товаре (работе, услуге)".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы