Не вернули деньги за билеты Победы из-за болезни? Узнайте куда обратиться, предоставив справки

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа авиаперевозчика от перевозки пассажира или задержки рейса, пассажир имеет право получить возмещение стоимости билета или замену билета на следующий рейс по данному направлению. Для возврата денежных средств, пассажир должен обратиться в авиакомпанию с официальной претензией и предоставить все необходимые документы, подтверждающие причины отказа от перевозки. В случае игнорирования претензии, пассажир может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь копию бронирования и подтверждение оплаты за билеты, а также оригиналы медицинских документов, подтверждающих болезнь и невозможность использования билетов на рейс.

Далее, стоит обратиться в авиакомпанию письменно с требованием вернуть деньги за билеты согласно правилам билетной продажи и перевозки, а также ссылаться на требования законодательства Российской Федерации (Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ).

Если обращение в авиакомпанию не дает результатов, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и/или в судебные органы за защитой своих прав и интересов, а также взысканием убытков, связанных с неиспользованными билетами.

Статьи Закона «О защите прав потребителей», применимые к данному случаю: статья 18 (право потребителя на возврат денежных средств), статья 29 (ответственность продавца за некачественный товар (услугу)), статья 31 (порядок рассмотрения претензий потребителей). При этом, если была заключена договорная связь, также могут быть применены статьи Гражданского кодекса РФ, касающиеся исполнения обязательств по договору (статьи 307-405).