Не устроил качество телевизора: возврат и проверка в магазине, но деньги не вернут?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар, а если это не возможно, возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку покупатель вернул товар в течение 3 дней и магазин не смог устранить недостатки в течение 10 дней, покупатель имеет право потребовать полного возврата денежных средств. Отсутствие недостатков, выявленных в процессе проверки на 9й день, не лишает покупателя права на возврат денежных средств, поскольку магазин не устранил недостатки в установленный законом срок. Предложение магазина продлить срок проверки на 20 дней является незаконным.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин бытовой техники с претензией о возврате денег за некачественный товар. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если Вы вернули товар в указанный срок и он был признан некачественным, то продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

Для решения данного спора можно написать требование о возврате денег, указав причину возврата и ссылку на законодательство, а также предоставить копию чека об оплате товара и акта проверки качества товара, если такой был составлен при возврате телевизора. Если продавец продолжает отказываться вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи 18, 19, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".