Не соответствует заказу: возврат денег или замена черной сумки

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, включая день покупки. В случае получения товара, не соответствующего описанию или не являющегося тем, что был заказан, покупатель также имеет право потребовать возврата денежных средств или замены товара на соответствующий по описанию.Рекомендуется обратиться в место, где была сделана покупка или направить претензию продавцу по почте.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате за коричневую неоднотонную кожаную сумку.

2. Документы, которые подтверждают заказ сумки: бумагу с описанием и фотографией товара, электронное письмо или документы, связанные с онлайн-заказом.

3. Квитанцию, подтверждающую получение сумки на почте.

4. Документы, связанные с отправкой черной сумки: квитанцию об отправке, транспортную накладную.

5. Фотографии черной сумки, которую вы получили на почте.

На основе этих документов будет произведено юридическое исследование и разработан план действий для решения проблемы. Возможные шаги могут включать в себя отправку претензии продавцу, возврат товара или получение полной компенсации в случае неполучения товара.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают в себя:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи"

Статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Размеры и порядок удовлетворения требований покупателя в случае поставки некачественного товара"

Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Права потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества"

Статья 20.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Права потребителя на замену, возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о товаре"