Не соответствие режимов приготовления в мультиварке Мулинекс: как решить проблему и обменять товар

Добрый день! Если мультиварка не соответствует заявленным производителем режимам приготовления и не может быть использована по назначению, то вы имеете право на обмен ее на аналогичную мультиварку, которая будет соответствовать заявленным режимам приготовления. Срок 14 дней на товар надлежащего качества еще не истек, поэтому вы можете обратиться в магазин и обменять мультиварку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения мультиварки у продавца.

2. Гарантийный талон и инструкция по эксплуатации мультиварки Мулинекс.

3. Справка или заключение сервисного центра о том, что мультиварка не соответствует заявленным производителем режимам приготовления, и не может выполнить основные функции.

4. Заявление, направленное к продавцу, о претензии по качеству товара, с указанием даты и места покупки, а также с просьбой обменять мультиварку или вернуть деньги.

5. Ответ продавца на претензию, либо отказ от ее рассмотрения.

Если срок 14 дней еще не истек, то вы имеете право обменять неисправный товар на аналогичный или получить полный возврат денежных средств. В случае отсутствия аналогичного товара на рынке, вы можете вернуть мультиварку и получить деньги за нее. Если же продавец не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд. Право на обмен или возврат товара основано на законах о защите прав потребителей Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и условий покупки мультиварки. Однако, в общем случае, на данную ситуацию могут повлиять статьи 18, 19, 21 и 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В частности, статья 18 устанавливает право потребителя обменять некачественный товар, не подлежащий возврату по требованию потребителя, на аналогичный товар другой марки или модели либо на такой же товар той же марки (модели) с учетом изменения цены, а статья 19 гласит, что некачественный товар может быть заменен на качественный товар той же марки (модели) либо на аналогичный товар другой марки (модели) с доплатой либо без нее. Статья 21 определяет право потребителя на передачу товара надлежащего качества взамен товара ненадлежащего качества того же вида. Статья 25 закона предусматривает право потребителя на требование соразмерного уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара самостоятельно или третьим лицом.