Не работают наушники Samsung: как получить гарантийный ремонт или возврат средств

Согласно законодательству Российской Федерации, в рамках гарантийных обязательств производитель должен обеспечивать необходимый ремонт или замену товара. Если официальный магазин Samsung закрыт, то гарантийный ремонт или замену можно получить в других сервисных центрах Samsung для данной модели или уполномоченных сервисных центрах, предоставляющих услуги по данному товару. В случае отказа гарантийного ремонта или замены, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя. Рекомендуется обратиться в уполномоченный сервисный центр Samsung для получения консультации относительно возможности гарантийного ремонта или замены товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется наличие следующих документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки - чек, кассовый чек или иной документ, предоставленный в официальном магазине Samsung;
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр Samsung и их негативный ответ - справки, договоры, квитанции и др.

Для получения гарантийного ремонта/замены или возврата средств следует обратиться в официальный сервисный центр Samsung. В случае, если этот сервисный центр не может провести гарантийный ремонт или замену, следует направить письменное обращение в официальный магазин Samsung с просьбой о замене товара или возврате денежных средств. В случае, если обращение будет отклонено, потребуется обратиться в суд. В данном случае, процедура будет зависеть от стоимости товара и потребительских свойств наушников.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-482. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25.