Не работает USB соединение телефона с ПК: опасный запах на выходе. Результаты диагностики и право на возврат денег.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, а в случае, если была проведена диагностика, срок рассчитывается от момента ее окончания. Также, согласно статье 19 указанного Закона, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

С учетом изложенного, в данном случае можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в течение 14 дней с момента передачи товара продавцом потребителю. Сроки отсчета начинаются с дня окончания диагностики, если она проводилась. Однако, если по итогам диагностики были выявлены дефекты или недостатки товара, продавец вправе предложить потребителю устранить их бесплатно, а если это невозможно, вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.

Что касается различий между заявленными характеристиками и фактическими, если данные различия существенны и не были известны покупателю на момент покупки, это может послужить основанием для расторжения договора и возврата денежных средств. Однако, необходимо выяснить, были ли указанные характеристики фактически завышены производителем или это связано с неисправностью конкретной единицы товара, для чего необходима дополнительная экспертиза.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи на приобретенный телефон; 2. Документ, подтверждающий передачу телефона на диагностику; 3. Претензия на возврат денежных средств; 4. Результаты диагностики телефона; 5. Документ, подтверждающий передачу телефона обратно продавцу.

В случае, если фактические характеристики телефона не соответствуют заявленным, это может послужить основанием для расторжения договора купли-продажи. Однако, для этого необходимо провести экспертизу и получить официальное заключение специалистов, подтверждающее наличие недостатков в телефоне.

Ответственность продавца за недостатки товара регулируется статьями 18-25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец не исправляет недостатки товара, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. Если продавец не исполняет свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статьи 454-462 Гражданского кодекса РФ - правила, регулирующие договор купли-продажи товара.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат потраченных на товар денежных средств.

Статьи 478-480 Гражданского кодекса РФ - правила о недостатках товара и право потребителя на требование устранения недостатков или возмещения убытков.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правило о сроках уведомления продавца о недостатках товара.

Ответ на вопрос о нарушении сроков диагностики зависит от того, были ли сроки диагностики оговорены в договоре или отдельном соглашении между продавцом и покупателем. Если сроки были оговорены, то их превышение может рассматриваться как нарушение договора и прав потребителя. Если сроки не были оговорены, то продавец должен был уведомить покупателя о сроках диагностики и придерживаться рассудительных сроков.

Относительно факта несоответствия заявленных характеристик фактическим, потребителю предоставлено право на возмещение убытков в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если недостаток является значительным, то потребитель может воспользоваться своим правом на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат потраченных на товар денежных средств в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса РФ.