Не прошла оплата картой в магазине Билла: рекомендации по возврату денег от управляющей и оператора Сбербанка

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, и оформить заявление на возврат денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан вернуть средства на карту в течение 10 рабочих дней со дня обращения клиента. Если банк не выполнит своих обязательств, то можно обратиться в правоохранительные органы. В данном случае, магазин, в котором произошла транзакция, не отвечает за возврат денежных средств, так как не является стороной договора между банком и клиентом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара в магазине Билла, который был оплачен наличными после неудавшейся транзакции картой Сбербанка.
2. СМС-сообщение о списании денежных средств с карты Сбербанка.
3. Выписку из банковского счета, подтверждающую списание денежных средств.
4. Копию договора на оказание услуг или продажу товара с магазином Билла.

Согласно ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму, списанную с карты, у пользователя должно появиться соответствующее право требования. Если банк не вернул сумму списания в течение месяца со дня, когда она должна была быть возвращена, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате этих денежных средств. Кроме того, при наличии доказательств необходимо обратиться в банк и в место продажи товара с требованием вернуть деньги.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309-313), Федеральный Закон от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О банках и банковской деятельности" (статьи 862-864).