Не приняли обувь возвратом: что делать? Опыт покупки обуви 26 сентября

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар, не подошедший по качеству в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар должен быть сохраненного внешнего вида, не использованным и иметь товарный вид. В случае, если обувь соответствует указанным требованиям, но продавец не принимает ее назад, потребитель имеет право обратиться в компетентные органы для защиты своих прав. Также, возможно, будет полезным обратиться к продавцу с требованием предоставить письменное обоснование отказа в приеме товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви.
2. Условия договора купли-продажи обуви, которые могут быть указаны на чеке или на отдельном документе.
3. Законодательство Российской Федерации, в частности закон о защите прав потребителей.

Исходя из условий договора купли-продажи, продавец не обязан принимать обувь обратно, если она была носена на улице. Однако, если обувь оказалась бракованной или не соответствует заявленным характеристикам, то продавец обязан принять ее обратно и вернуть деньги покупателю.

Если же обувь соответствует заявленным характеристикам, но неудобна и вызывает дискомфорт, то продавец может отказаться принять ее обратно. Однако, в соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Таким образом, если обувь была куплена менее 14 дней назад, не была носена и сохраняет товарный вид и потребительские свойства, то покупатель может потребовать обмена или возврата товара. Если продавец отказывается удовлетворить такую просьбу, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара; - Пункт 3 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять товар надлежащего качества у потребителя в случаях, когда потребитель вправе отказаться от товара на основании статьи 18 и 19 настоящего Закона.

С учетом указанных статей закона, продавец должен был принять обувь надлежащего качества у потребителя, если она не подошла по размеру или не была в употреблении в течение 14 дней. Если продавец отказался принять обувь, потребитель может обратиться в органы государственной власти или суд за защитой своих прав.