Обувь, которую не приняли в магазине: повреждение на левой туфле, натертая нога после одного ношения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2666743
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Артемьев ЯрославЕсли бы в магазине забрали обувь в соответствии с правилами продажи и обмена, то в данном случае с продавцом решение было бы согласовано между сторонами. Если же было нарушено законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, то потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат потраченных на товар денежных средств. В данном случае, предполагается, что товар был ненадлежащего качества и не соответствовал заявленным на него характеристикам. Однако, конечный вывод может быть сделан только после изучения доказательной базы и оценки действий всех сторон.
Ситуация описывает факт отсутствия принятия обуви в магазине, которая была одета один раз и привела к натиранию ноги, а также обнаружению небольшого брака на левой туфле. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги. В данном случае, покупатель может требовать замену обуви на аналогичную или вернуть ее продавцу и получить оплату. Однако, чтобы получить удовлетворение своего требования, потребитель должен обратиться в магазин в установленный срок и соблюсти другие условия, предусмотренные законом.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви в данном магазине, если такой имеется.
Свидетельство об образовании натертости на ноге, например, заключение врача или другие медицинские документы, подтверждающие наличие травмы в результате использования обуви.
Фотографии брака на левой туфле.
Если было обращение в магазин в связи с данным вопросом, будет полезным иметь копию протокола или записи переговоров с представителем магазина.
Копия закона о защите прав потребителей или иная релевантная нормативно-правовая документация.
Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара; 2. Документ, подтверждающий факт попытки вернуть товар в магазине, например, кассовый чек-возврат или заявление с подписью менеджера магазина о том, что он отказал в приемке обуви; 3. Характеристику травм и медицинское заключение о состоянии здоровья покупателя после использования товара.
При наличии указанных документов, можно обратиться в магазин или в суд с иском о возврате денег за товар и возмещении причиненного вреда.
Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и могут быть разными. Однако, в целом, рассмотрение такого случая может проводиться с учетом положений Гражданского кодекса РФ - в частности, статьи 458 (о ненадлежащем исполнении обязательств по продаже), 469 (о гарантиях при продаже товаров), а также статей 1057 и 1064 (о возмещении ущерба, причиненного неправомерными действиями). Также, при возможности согласования с продавцом, можно попытаться решить вопрос в рамках статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" о замене товара надлежащего качества.
Статьи, которые могут применяться в данном случае, следующие:
- Статья 18, Гражданский кодекс РФ - об ответственности продавца за качество товаров
- Статья 19, Гражданский кодекс РФ - об обязанностях продавца в связи с продажей товаров
- Статья 454, Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата товара надлежащего качества
- Статья 458, Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата товара ненадлежащего качества
- Статья 18.1, Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы