Непонятные хлопки в левой туфле: возможна замена товара

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если такой товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если Вы сможете подтвердить, что туфли были куплены в указанный срок и сохранены все необходимые документы, то у Вас есть право на замену товара.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки). Это необходимо для подтверждения того, что вы действительно приобрели товар в данном магазине.

2. Гарантийный талон (если он выдавался при покупке). Гарантийный талон представляет собой документ, который выдается производителем или продавцом и содержит информацию об условиях гарантии на товар.

3. Документы, подтверждающие дефектность товара. Если вы обнаружили дефект в товаре (в данном случае, не понятные хлопки), вам потребуется подробно описать его в письменной форме и приложить фотографии или видеозапись для доказательства.

4. Заявление на замену товара. Заявление на замену товара должно содержать короткое описание проблемы с товаром и требование о его замене на аналогичный, но качественный товар.

5. Иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в случае если решение вопроса потребует их представления.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся потребительского договора; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся предоставления потребителем информации о товаре; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки товара.