Не правильный товар получен: как вернуть деньги за смартфон Samsung со скидкой 80%?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право обратиться в место приобретения товара (почту) с требованием устранения недостатков. Для этого необходимо предъявить чек (или иной документ, подтверждающий оплату), а также описать обнаруженный недостаток и предъявить товар. Учитывая, что у вас прошло уже 20 дней, возможно, потребуется обратиться в судебный порядок для защиты своих прав. Вторым вариантом является обратиться в компанию-продавца с претензией и требованием возврата денежных средств или замены товара на качественный.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа с указанием модели смартфона Samsung и размера скидки; 2. Копия квитанции об оплате на сумму 13790 руб.; 3. Копия почтовой накладной, подтверждающей получение посылки; 4. Копия документа, удостоверяющего личность получателя.

После этого необходимо обратиться в компанию-продавца (если заказ был сделан на сайте компании) или к продавцу на почте и сообщить о получении некорректного товара. В данном случае Вы имеете права потребовать замену товара на соответствующий Вашим требованиям либо возврат денежных средств. Также потребуется составить претензионное письмо и отправить его продавцу по почте или электронной почте, указав все необходимые детали случившегося. В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, необходимо обратиться в суд.

1. Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"