Как вернуть деньги за неправильный заказ Samsung s9: опыт покупки сотового телефона с промокодом и скидкой на одноклассниках

Если вы получили неправильный товар, который отличается от продукта, который вы заказывали, вам следует обратиться к продавцу и запросить замену товара на правильный или вернуть деньги, которые вы заплатили за товар. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества, товара находящегося под запретом или обмен товара на аналогичный товар в случае выявления недостатков в сроки установленные законодательством. При обращении к продавцу нужно предоставить все документы, которые подтверждают вашу покупку, их копии и заявление. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, вы можете обратиться в судебный орган за защитой ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса по возврату денежных средств необходимо обратиться к продавцу и направить ему претензию. Необходимо составить письменное заявление (претензию) и отправить его продавцу. В претензии необходимо указать, что пришел не тот товар, который был заказан, а также указать сумму, которую необходимо вернуть. Если продавец не согласен на возврат денег, необходимо обратиться в органы государственной власти или суд с заявлением о защите прав потребителя.

При подготовке претензии и дальнейших действиях необходимо учитывать требования ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также других применимых нормативных правовых актов. В частности, необходимо хранить копии всех документов, связанных с заказом и оплатой, а также получении посылки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества;
• статья 18 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая устанавливает требования к содержанию рекламы и ответственность за её нарушение;
• статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата денежных средств и решения других вопросов при ненадлежащем исполнении обязательства поставки товара.