Как вернуть деньги за заказ с промокодом на скидку 25% при покупке на сумму выше 13 тыс рублей?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если товар не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены, имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара или соразмерное уменьшение покупной цены, а также возмещение убытков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если товар имеет брак или не соответствует размеру, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или деньги в размере уплаченной за товар суммы. В данном случае, магазин не может отказать в возврате полной стоимости двух товаров с учетом скидки, так как право потребителя на возврат не должно зависеть от наличия скидки в связи с другими приобретенными товарами.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копии квитанций об оплате товаров с указанием скидки.
2. Копию договора купли-продажи с интернет-магазином.
3. Копии скриншотов или иных доказательств того, что Вы заказывали товары с использованием промокода на скидку 25% при покупке на сумму выше 13 тыс. рублей.
4. Копии скриншотов или иных доказательств того, что Вы получили с браком товар, а также что купили товар не подходящего размера.

На основании представленных доказательств Вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть сумму, равную цене бракованного товара и товара не подходящего размера с учетом скидки на весь заказ (что составит 3780 рублей). Если интернет-магазин откажет в удовлетворении Вашего требования, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продавцом (исполнителем) в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан возместить потребителю убытки, связанные с продуктом (товаром), являющимся предметом договора купли-продажи.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или не предназначен для удовлетворения потребностей потребителя.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может требовать возмещения убытков, причиненных ему продавцом, за бракованный товар и товар, который не подошел по размеру, либо замену товара на надлежащий качества или возврат денежных средств за них в соответствии со статьями 18, 20 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".