Не получили заказ швейной машины из интернет-магазина в оговоренные сроки - как вернуть деньги или заменить товар?

Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара, не получив его в оговоренный срок. В этом случае продавец должен вернуть вам деньги в полном объеме. Если же вы хотите заменить машину на другую, вы можете попросить продавца об этом, но он не обязан согласиться на вашу просьбу. Если продавец не выполняет своих обязательств по передаче товара в оговоренные сроки, вы можете требовать снижения цены товара или искать компенсацию в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и интернет-магазином;
2. Подтверждение оплаты вышеуказанной машины;
3. Копии всех переписок (письма, электронные сообщения, текстовые сообщения и т.д.), касающихся данной сделки, с информацией о сроках доставки машины, обращениях в службу доставки и ответах на ваши запросы.

На основании этих документов вы можете предъявить требование о возврате денежных средств за неисполненную обязательство продавцом, а также о замене машины на другую, если таковой договор был заключен между вами и продавцом. В случае отказа продавца от удовлетворения ваших требований, вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков и штрафных санкций в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, указывать необходимо с учетом различных обстоятельств, например:

1. Статья 454 ГК РФ "Право покупателя на товар надлежащего качества"
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
3. Статья 1057 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара"
4. Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в случае нарушения прав на конфиденциальность и защиту персональных данных покупателя.

Какие статьи будут именно применимы для решения вопроса в данном случае следует смотреть исходя из конкретных обстоятельств, которые могут повлиять на применение тех или иных статей закона.