Не получена заказанная модель часов-телефона из-за ошибки интернет-магазина: как решить проблему?

Если Вы заказали товар в интернет-магазине http://www.gadgetmarket.tv и получили совсем другую модель, которая почти в два раза дешевле, и администрация сайта не отвечает, то Вы имеете право обратиться в соответствующую организацию, к примеру, в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя, либо обратиться напрямую в суд. В этом случае Вам следует подготовить доказательства, подтверждающие Ваши заявления, например, копия заказа и фотографии полученного товара со всеми характеристиками.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Скриншоты или распечатки страницы, на которой был размещен заказ на часы-телефон. 2. Электронную или бумажную копию подтверждения заказа. 3. Описание полученной модели часов, с указанием отличий от заказанной модели. 4. Скриншоты или распечатки всех видов переписки (e-mail, SMS и т.д.) с администрацией сайта, включая даты и время отправки сообщений и ответов.

Если вы не смогли найти контактную информацию сайта или они не отвечают, то можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также обратиться в суд с требованием о защите своих прав до конца претензионного порядка.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность продавца за недостатки товара"); - Статья 10 Федерального закона "О рекламе" (если продавец делал ложную рекламу на сайте).