Не получен заказанный телефон в ВКонтакте: что делать, если продавец не отвечает на сообщения и оплата была произведена

При неразрешенных спорах с продавцом по поводу неисполнения договора купли-продажи или несоответствия товара должны быть предприняты определенные действия. В данном случае рекомендуется сначала отправить продавцу претензию о несоответствии товара или неисполнении договора по указанному адресу. Претензия должна быть отправлена почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа с подтверждением получения. В претензии следует указать все обстоятельства дела, ссылаясь на документы, которые подтверждают оплату товара, сделку и переписку с продавцом. Если продавец не реагирует на претензию или не решает спор в течение 30 дней с момента ее получения, можно обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и компенсации морального вреда. Для этого потребуется обратиться к юристу и собрать необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Претензия, отправленная продавцу с уведомлением о вручении или электронный документ с подтверждением получения;
- Документы, подтверждающие оплату товара и сделку (например, квитанция об оплате, копия договора купли-продажи, переписка с продавцом);
- Иные документы, подтверждающие фактические обстоятельства и доказательства (например, фотографии товара, свидетельские показания и т.д.).

Для решения данного вопроса можно ссылаться, в частности, на следующие статьи закона:
- Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует обязанности продавца при продаже товара;
- Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 No 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителей при приобретении товаров по договору розничной купли-продажи;
- Другие статьи Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применимы к конкретным обстоятельствам дела, например, статьи о защите прав потребителя, статьи о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, статьи о возмещении убытков и др.