Не подключают интернет: что делать, если операторы не отвечают и баланс достаточный?

Для решения данной проблемы я советую обратиться в службу поддержки МТС по электронной почте или через штатное приложение. В случае если операторы не отвечают на звонки, можно оставить заявку на обратный звонок и дождаться ответа от компании. Кроме того, если проблема не будет решена в течение разумного срока, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя услуг связи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис МТС или написать заявление через личный кабинет на сайте компании с просьбой разобраться в ситуации и предоставить подключение к интернету на модем. При обращении следует иметь при себе паспорт и контактный номер телефона. В случае, если МТС продолжает отказываться от предоставления услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Важно сохранить доказательства (например, скриншоты денежных переводов и истории звонков), подтверждающие факт непредоставления услуги.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение качественной и безопасной продукции (услуги);
• Статья 15 Федерального закона "О связи" - обязанности оператора связи по оказанию услуг связи;
• Статья 19 Федерального закона "О связи" - права потребителя услуг связи, в том числе на получение информации об оказываемых услугах и их стоимости;
• Статья 19.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность оператора связи за нарушение прав потребителей.