Не отвечает продавец после оплаты в Instagram-магазине: что делать?

Здравствуйте! В данном случае, если истекли указанные в договоре (если таковой имел место быть) сроки доставки товара и продавец не связывается с вами, следует обратиться к продавцу, например, через форму связи на его сайте или в социальных сетях. Если продавец не отвечает или не удовлетворяет ваши требования (например, возврат денег), то вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денег. В случае, если продавец является юридическим лицом, то также можно подать жалобу на неправомерные действия его сотрудников в налоговую или правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы и в органы государственного надзора за соблюдением прав потребителей. При этом следует иметь следующую документацию:

1. Скриншоты платежных документов, подтверждающие перевод денежных средств на счет продавца.

2. Документы, подтверждающие покупку в интернет-магазине, например, электронные письма, смс-сообщения или другие конфирмации покупки.

3. Информация об Интернет-магазине, такая как название, фактический адрес и контактные данные, которые могут помочь идентифицировать продавца.

4. Копия жалобы, которую необходимо отправить в Интернет-магазин, с требованием вернуть деньги.

5. Любые другие документы, подтверждающие недопоставку товара или нарушение подрядчиком прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств. Если продавец действует как юридическое лицо, то в данном случае могут применяться статьи Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 779- 780 о недостатках товара, 781 о сроках предъявления требований и статья 1102 о защите прав потребителей. Если продавец - физическое лицо, то речь может идти о мошеннических действиях, которые наказываются по статьям 159 и 159.1 Уголовного кодекса РФ. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу и составить заявление в полицию или в суд.