Не найдено смарт-часов в вскрытой упаковке: опыт заказа на Ozone

Если вы обнаружили, что при покупке товара из почтовой посылки был украден товар, то вы можете составить на почте акт описи с указанием факта пропажи товара и обратиться с жалобой в уполномоченные органы (в данном случае - в полицию). Также следует обратиться в магазин или продавца, у которого вы приобрели товар, с требованием о замене украденного товара, либо возмещении стоимости товара. В случае если магазин или продавец отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. Фотографии внешнего вида упаковки до и после вскрытия.
3. Документы, подтверждающие покупку и характеристики товара (например, счет-фактуру или товарный чек).

На основании предоставленных документов, Вам будет предоставлено правовое решение о возможности возврата денег или обмена товара. Также, в случае, если установится, что товар был украден на территории магазина, Вам будет предоставлена правовая помощь в обращении в полицию для возбуждения уголовного дела.

Статья 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 158 Уголовного кодекса Российской Федерации (о мошенничестве).