Как выбрать правильный ошейник для животного: советы продавца и решения при ошибке в размере и вскрытой упаковке

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", упаковка товаров должна быть сохранена потребителем до устранения обнаруженных недостатков. В данном случае, если упаковка вскрыта, но продавец консультировал покупателя на предмет выбора правильного размера ошейника, то покупатель может обратиться к продавцу для решения этой проблемы. Возможно, продавец предложит замену товара на правильный размер или вернет деньги за некачественный товар. Если продавец отказывается решить проблему, то покупатель может обратиться в защиту своих прав через суд.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо собрать документы, подтверждающие факт покупки ошейника в зоомагазине и получения рекомендации от продавца. Это может быть чек об оплате, кассовый чек или другие подтверждающие документы.

Далее необходимо обратиться в соответствующие органы государственной власти, например, в Роспотребнадзор. Потребуется оформить жалобу на продавца и приложить к ней собранные документы. В результате проводится проверка продавца, и в случае нарушения его правил деятельности может быть вынесено решение о возмещении ущерба.

Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требованием возместить ущерб, нанесенный продавцом. В этом случае необходимо обратиться к юристу или адвокату, который поможет определить правовую позицию и представит интересы клиента в суде.

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также обменять его на аналогичный товар или товар с доплатой/возвратом разницы. Также, согласно статье 18 этого же Закона, продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре. Если продавец дал неверную информацию о товаре, покупатель может требовать возмещение убытков.