Не доставлены заказанные цветы, компания не отвечает на связь: оплата через Киви кошелек с чеком

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства по договору купли-продажи и доставить товар в установленный срок. В данном случае, отсутствие связи со стороны продавца также является нарушением. Рекомендуется обратиться к продавцу через все возможные каналы связи и попытаться уладить ситуацию мирным путем. Если продавец продолжает игнорировать обращения, то возможно потребуется обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении убытков.

В данной ситуации вам потребуется следующая информация и документы:

1. Подтверждение оплаты за цветы (чек с киви кошелька).

2. Договор или иные условия оформления заказа, если они были подписаны при оформлении на сайте "розы delivery".

3. Корреспонденцию с продавцом (например, электронные письма, СМС сообщения или иные записи, которые подтверждают вашу попытку связаться с продавцом и требовать исполнения договорных обязательств).

Советую обратиться в суд в судебный орган по месту нахождения ответчика, где вы сможете представить свои доказательства и получить защиту своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей", которая предусматривает штраф для юридических лиц от 15 тысяч до 50 тысяч рублей.

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров или оказания услуг", которая предусматривает штраф для юридических лиц от 15 тысяч до 50 тысяч рублей.

Статья 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество", которая предусматривает уголовную ответственность для физических и юридических лиц в виде штрафа в размере до 1 миллиона рублей, либо в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 18 месяцев, либо обязательных работ на срок до 480 часов, либо ареста на срок до 6 месяцев.