Выгодно и удобно: покупка авиабилетов онлайн, оплата через Киви кошелек и решение проблем с оператором и статусом платежа

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушений правил о предоставлении информации о товаре (работе, услуге), его потребительских свойствах, о стоимости товара (работы, услуги) и условиях их приобретения и использования. Таким образом, в данном случае Вы можете требовать полного возмещения убытков, включая стоимость приобретенных авиабилетов и отдельно указанную комиссию за их покупку. Рекомендую продолжать обращаться к представителям сайта и оператора компании, через которую были положены деньги, с требованием возврата денежных средств, обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также обратиться в суд с иском о взыскании указанных сумм.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить:

1. Копию договора на приобретение авиабилетов, если такой был заключен;
2. Копию оплаты через киви кошелек;
3. Копии всех переписок с операторами сайта, через который происходила оплата, а также с операторами авиакомпании, которая вам должна была выдать билеты;
4. Копию заявления в полицию и всю переписку с МТС и Киви;
5. Другие материалы и доказательства, связанные с данным случаем.

На основании предоставленных документов можно будет выявить юридические основания для возврата денежных средств. Если решение пойдет в пользу потребителя, с магазина связной и операторов сайта можно будет потребовать возврат денег, уплаченных за авиабилеты. Если электронный билет не был выдан, то есть основания для расторжения договора и требования о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате на киви кошелек.
2. Копия страницы сайта, на котором были приобретены авиабилеты.
3. Сведения об операторе, у которого Вы покупали билеты (наименование компании, контактные данные).
4. Скриншоты страниц сайта, на которых отображались статус платежа и сведения о бронировании билетов.

На основании указанных документов можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потраченных на приобретение авиабилетов. Кроме того, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и возможного взыскания штрафных санкций с оператора, явившегося посредником в проведении данной операции.

Для решения данного вопроса применимы статьи 454, 14.1, 15.1 и 16.1 Гражданского кодекса РФ, статьи 19, 25, 26, 32, 33 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса РФ.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (если будет доказан обман продавца при покупке авиабилетов).