Заказанные товары не доставлены: покупатель попал в черный список магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заключении договора по продаже товаров в интернет-магазине, продавец обязан указать срок выполнения заказа. Если продавец нарушает срок выполнения заказа, покупатель вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной предоплаты. В случае, если продавец заносит покупателя в черный список без объективных оснований, покупатель также может обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется попытаться решить вопрос с продавцом в досудебном порядке, в случае необходимости обратиться в суд.

Для решения этой ситуации Вам необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор на покупку товаров в интернет-магазине с уточнением сроков поставки;
2. Чек или квитанцию об оплате предоплаты;
3. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая электронные письма, сообщения в мессенджерах и прочее общение, в котором Вы запрашиваете информацию о статусе заказа и причине задержки;
4. Документы, подтверждающие то, что Вас было занесено в черный список.

Исходя из этой информации и с учетом законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, можно будет принять меры для защиты Ваших прав и взыскания убытков. Например, установление досрочного исполнения договора, возмещение ущерба, штраф за задержку поставки товара, компенсация морального вреда, возврат денежных средств и т.д.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статьи 1052-1053 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение сроков поставки товара", статья 151.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество в сфере предпринимательства".