Навязывание духов в интернет-магазине: отказ от покупки, доставка и возврат

Добрый день. В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара, если он не был использован, хранится в надлежащих условиях и сохранен его товарный вид. Если поставка товара не была выполнена в срок, указанный в договоре, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если покупатель отказался от товара в срок, указанный в законе, оснований для взыскания денежных средств с покупателя в судебном порядке нет. Однако, важно уточнить условия договора, который заключался между покупателем и продавцом, чтобы точно определить права и обязанности сторон и принять более обоснованный юридический вывод.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг или куплю-продажу товара, который был заключен между вами и интернет-магазином или его представителем.

2. Доказательства того, что вы передумали покупать товар и пытались отказаться от покупки, такие как запись переговоров с представителями интернет-магазина, сообщения об отказе в покупке по электронной почте или через мессенджеры.

3. Доказательства того, что товар был доставлен с опозданием и что вы отказались от него из-за этого, такие как документы о доставке товара и ваше письменное заявление об отказе от товара.

В соответствии со статьями 497 и 782 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать товар в соответствии с установленным сроком. Если продавец не смог выполнить свои обязательства в указанный срок, то покупатель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора. В случае отказа от товара покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме.

Если интернет-магазин требует у вас дополнительных платежей, то это может быть незаконно и подлежать оспариванию в суде.

В данной ситуации важно обратиться к юристу, который сможет проанализировать документы и дать консультацию по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 497 ГК РФ "О правах потребителя при заключении договора на реализацию товара дистанционным способом";
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества";
• статья 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту его интересов в суде при нарушении его прав и законных интересов";
• статья 308 Гражданского процессуального кодекса РФ "О порядке рассмотрения исковых заявлений в простом производстве".