Как избежать проблем при заказе в интернет-магазине: доставка, возврат и безопасность покупки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при такой ситуации покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, включая доставку. Для получения возврата вам следует обратиться к интернет-магазину с письменным заявлением и требованием о возврате денежных средств. Если магазин не ответит на ваше заявление или откажется в возврате, имеется возможность обратиться в судебный орган. Однако, специально "наказывать" магазин за просрочку доставки нет необходимости, в таком случае вы можете потерять деньги и время на судебный процесс.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или счет-фактуру выданные интернет-магазином.

2. Документы, свидетельствующие о невыполнении обязательств по доставке заказа и возврату денег.

3. Сообщения переписки, которые Вы обменивались с интернет-магазином, связанные с данной ситуацией.

4. Возможно, потребуется справка о причине задержки доставки.

На основании предоставленных документов, Вы можете обратиться в суд или в федеральную службу по защите прав потребителей. В рамках судебного разбирательства могут быть приняты меры к интернет-магазину, связанные с уплатой штрафов и возмещением убытков. Однако, в любом случае, рекомендуется начать с письменного обращения к интернет-магазину с требованием вернуть деньги или исполнить обязательства по доставке в соответствии с условиями договора.

1057, 1058, 1059 Гражданского кодекса РФ.