Как избежать проблем при заказе духов в интернет-магазине: советы и рекомендации

Что мне делать, если я заказала духи в интернет-магазине, но из-за финансовых проблем не смогла забрать посылку, а потом получила СМС об угрозе подачи на меня в суд и запрета на микрозаймы, если я не заберу заказанный товар?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе требовать оплаты товара в случае, если покупатель отказывается от него без уважительной причины. Если Вы не можете забрать посылку из-за проблем с финансами, то рекомендуется связаться с интернет-магазином и договориться о возможности отложить получение товара на более поздний срок, либо о возврате денежных средств за заказ. Однако, если Вы не примете меры по получению товара или возврату денег, интернет-магазин вправе подать иск в суд для взыскания ущерба. Поэтому рекомендуется не игнорировать уведомления интернет-магазина и решать вопрос с получением товара или возвратом денег в течение установленного срока.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между Вами и интернет-магазином.
  2. Сообщение от девушки из отдела качества обслуживания клиентов, подтверждающее приход посылки.
  3. СМС-сообщение от интернет-магазина о возможных последствиях, связанных с невыполнением условий договора.

Чтобы разрешить эту ситуацию, я бы рекомендовал связаться с интернет-магазином и обсудить возможность отложить получение посылки или рассрочить оплату. Также можно обратиться к юристу, чтобы узнать свои права и возможности в данной ситуации. В любом случае, не следует игнорировать уведомление общения из интернет-магазина, поскольку это может привести к дополнительным юридическим проблемам.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

  1. Гражданский кодекс РФ, статья 782 - порядок договора купли-продажи;

  2. Гражданский кодекс РФ, статьи 407-429 - о договоре займа;

  3. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 32 - права потребителя в случае ненадлежащего исполнения договора розничной купли-продажи.

Для решения вопроса следует обратиться в интернет-магазин с просьбой о возможности отмены заказа или переносе сроков получения посылки. В случае, если это невозможно, необходимо урегулировать финансовые вопросы и забрать посылку. Если интернет-магазин настаивает на судебном разбирательстве, потребитель имеет право обратиться к суду за защитой своих прав, а также к специализированным органам по защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы