Надежные часы Tissot: решаем проблему с остановкой в течение 7 дней. Возврат или замена гарантированы.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если этот товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, так как прошло всего 7 дней со дня покупки и часы не работают, Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег в соответствии со своими законными правами как потребитель.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку часов "Tissot" в фирменном отделе.
2. Документы, описывающие гарантийные условия на данный товар, которые вам предоставили при покупке, если они были выданы.
3. Документы, подтверждающие отправку часов в сервисный центр на консультацию, если «Tissot» их предоставил.

Согласно ст. 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, вправе на свой выбор потребовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или устранения недостатков товара за счет продавца в разумный срок. В данном случае, если часы не исправны и их недостаток подтвердится при проведении экспертизы в сервисном центре, вы имеете право потребовать замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за них. Однако, если вы не имеете документов, которые подтверждают существование брака на момент покупки, то вы можете столкнуться с трудностями при оформлении своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или замену товара при обнаружении существенного недостатка товара в установленный срок; Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полный возврат уплаченной за товар суммы, если нарушены условия продажи товара.