МТС выставляет счет за неиспользованный интернет: как написать претензию и вернуть деньги?

Если услуга «СуперБИТ Smart» входила в первоначальный пакет по тарифу Клиента, то оператор связи вправе списывать деньги за нее. Однако, если Клиент не пользовался данной услугой, то ему следует обратиться к оператору связи с требованием о возврате соответствующей суммы денег. Если оператор связи отказывается вернуть деньги Клиенту, последний может обратиться в судебный порядок с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор между абонентом и МТС. 2. Копия претензии, отправленной абонентом МТС с указанием даты и способа ее отправки. 3. Официальный ответ МТС на претензию с датой его получения. 4. Расчетный документ, подтверждающий факт списания денежных средств за услугу «СуперБИТ Smart».

Для получения более подробной консультации, абонент может обратиться к юристу, опытному в решении спорных ситуаций с операторами связи. Юрист сможет провести исследование ситуации и составить необходимые документы, такие как претензия, заявление в суд и т.д.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков при нарушении обязательств".