Мойка FRANKE: ржавчина уже через 2 дня использования - что делать? Гарантия и замена столешницы

В данной ситуации покупатель имеет право на ремонт или замену товара в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель также вправе заявить требование о возмещении убытков, если таковые имеются. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. При этом, покупатель должен предоставить чек, а также другие доказательства того, что товар был приобретен в данном магазине, а не у другого продавца.

Для решения данной ситуации потребуется иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара – для подтверждения факта покупки и цены;
2. Гарантийный талон (если такой имеется) или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по качеству товара;
3. Заявление о претензии - в котором следует указать факты нарушения прав потребителя, со ссылкой на соответствующие статьи закона "О защите прав потребителей", а также желаемые меры по восстановлению нарушенных прав.

Сначала рекомендуется обратиться непосредственно в Эпицентр, где была приобретена мойка, с требованием предоставления гарантийного обслуживания или замены некачественного товара. Если продавец не согласен с вашими требованиями, то можно подать жалобу в общество защиты прав потребителей или обратиться в суд на защиту своих прав. В таком случае, стоит обязательно иметь копии всех документов, связанных с покупкой. Конечный вариант решения данной ситуации зависит от результата переговоров с продавцом, а также от принимаемых дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право потребителя на качественный товар, соответствующий условиям их продажи, а также общественной безопасности и требованиям законодательства.
• Статья 19 Федерального закона № 2300-1 - ответственность продавца за недостатки товаров в течение гарантийного срока.
• Статья 20 Федерального закона № 2300-1 - право потребителя на замену некачественного товара, если возврат товара не представляется возможным по причине несоответствия условиям продажи.
• Статья 25 Федерального закона № 2300-1 - право потребителя на компенсацию убытков, понесенных вследствие недостатков товара.