Мошенничество при заказе товара на сайте Саломон: получила не тот товар, телефон магазина не существует

Для защиты своих прав как потребителя, необходимо обратиться в службу поддержки сайта, где был оформлен заказ, либо направить претензию продавцу через платежную систему, которой был осуществлен платеж за товар. В случае, если контакт с продавцом невозможен, необходимо обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств случившегося и принятия мер по возмещению ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

В первую очередь стоит проверить, был ли заключен договор купли-продажи при покупке товара на сайте Саломон. Если договор был заключен, то следует ознакомиться с условиями, которые указаны в договоре. Если в договоре указано, что продавец несет ответственность за некачественный товар, то следует обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара или возврата денег.

Если же договор не был заключен, то стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей. При покупке товара у частного лица правила защиты прав потребителя могут быть менее жесткими, чем при покупке у организации. Однако, потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денег в случае некачественного товара.

Для того чтобы предъявить требование, следует составить претензию и отправить ее продавцу с уведомлением о доставке. В случае отказа продавца удовлетворить требование, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Для подачи иска потребуется паспорт и копии документов, подтверждающих факт покупки и некачественного товара.

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара"
2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила договора купли-продажи"
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"