Мошенничество при онлайн-покупке: как вернуть деньги и получить реальный товар? Чек на оплату товара есть

Вы можете попробовать написать претензионное письмо продавцу с указанием претензии и требования о возмещении убытков в связи с получением некачественного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен быстро и адекватно реагировать на претензии покупателей, а в случае отказа вернуть деньги за товар. Если продавец не отреагировал на ваше письмо, вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денег за товар и возмещении убытков. Важно сохранить товарный чек и все документы, подтверждающие операцию покупки товара.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться в органы внутренних дел (полицию) с заявлением о мошенничестве со стороны интернет-магазина. В заявлении следует указать все известные данные об интернет-магазине (название, контактные данные, адрес), а также описание произошедшего и приложить копию чека на оплату товара.

Также может быть полезным обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, чтобы зарегистрировать жалобу на данного продавца и защитить свои права как потребителя.

В случае, если удастся найти заинтересованных лиц в компании-мошеннике, то можно подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на реальный товар соответствующего размера.

Наконец, следует помнить о том, что в Интернете всегда есть риск попасть на мошенников, поэтому перед покупкой рекомендуется изучить отзывы о продавце, проверить его контактные данные и подробно ознакомиться с условиями доставки и возврата.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, но основными могут быть:

• Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за выдачу товара ненадлежащего качества;
• Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за нарушение прав потребителя при продаже товаров;
• Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации - за мошенничество при продаже товаров;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - за нарушение прав потребителя при продаже товаров;
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке расторжения договора розничной купли-продажи товара ненадлежащего качества.

В данном случае, возможно, будет целесообразным обратиться в суд или в уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя, а также для возврата денег за ненадлежащий товар.