Мошенничество через Инстаграмм: продавец не высылает вещи и игнорирует сообщения

Если вы заказали товары через Instagram и они не были доставлены, то вам следует обратиться к продавцу и требовать выполнения договорных обязательств, в том числе предоставления трек номера, если это было заявлено вами в качестве условия продажи товара. Если продавец не отвечает на ваши сообщения, то вы можете попытаться связаться с ним по телефону или посредством других доступных способов связи. Если продавец не выполняет своих обязательств поставки товаров, то вы можете обратиться в соответствующие государственные органы с жалобой и требованием возврата денежных средств.

Для разрешения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и запросить номер отслеживания отправления, чтобы отследить текущее положение ваших вещей. Также необходимо обратиться к продавцу через все доступные средства связи и запросить информацию о статусе заказа и возможное время доставки. Если продавец продолжает игнорировать вас и не предоставлять необходимую информацию, вы можете рассмотреть возможность подачи жалобы в местную правоохранительную организацию или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Для таких действий может потребоваться подтверждение оплаты и контактной информации продавца, поэтому сохраните все соответствующие документы и записи.

Для решения данной ситуации вам понадобятся документы подтверждающие вашу оплату товара и подтверждающие факт переписки с продавцом, а также любую другую документацию или информацию, которая может помочь разобраться в ситуации.

В первую очередь, рекомендуется связаться с продавцом и попытаться решить вопрос разрешительно. Если продавец не откликается на ваши сообщения, вы имеете право обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей с жалобой на продавца.

Если оплата товара была произведена банковской картой, вы можете попытаться обратиться в банк с просьбой о возврате средств за не поставленный товар. Однако, для того чтобы успешно обратиться за возвратом средств, требуется предоставить доказательства оплаты товара.

Помимо этого, вам следует сохранять переписку с продавцом и другую документацию, которая может быть полезной в случае возникновения претензий. Также стоит обратить внимание на даты оплаты и сроки доставки товара, чтобы иметь четкое представление о том, как долго продавец не отвечает на ваши сообщения и не отправляет товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, его продавце (исполнителе), а также на информирование о технических, потребительских и иных характеристиках товара.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде и других органах, а также на возмещение убытков, причиненных нарушением прав продавца.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ: обязательства продавца перед покупателем, в том числе обязательство по передаче товаров и оказанию услуг в соответствии с договором.

• Статья 499 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на исполнение договора в полном объеме, в том числе на своевременную и полную передачу товара.

• Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность продавца за нарушение прав потребителя (например, за непредоставление трек-номера или несвоевременное информирование о статусе заказа).

Представленная ситуация не имеет непосредственного отношения к конкретным статьям закона. Стоит обратиться к продавцу и попытаться узнать о состоянии отправки заказанных вещей. В случае, если продавец не отвечает на сообщения, возможно, стоит обратиться к соответствующим органам и защитить свои права как потребитель. Законодательство, которое может быть применимо в данном случае, включает в себя Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие связанные законы.