Недобросовестный продавец: что делать, если не высылает вещь и игнорирует сообщения за тысячу рублей

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о высылке товара в кратчайшие сроки и с угрозой обратиться в правоохранительные органы в случае отказа продавца выслать товар. Если продавец продолжает игнорировать Ваши сообщения, следует обратиться в правоохранительные органы, предоставив все необходимые доказательства вашей оплаты части товара и обращений к продавцу. Кроме того, Вы можете обратиться в суд для возврата уплаченной суммы в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните копии всех переписок с продавцом о покупке, оплате и отправке товара.

2. Сообщите продавцу о своих претензиях и потребуйте от него немедленную отправку товара или возврат денег.

3. Если продавец игнорирует Ваши сообщения и не выполняет своих обязательств, напишите ему претензионное письмо с уведомлением о доставке с требованием возврата денег в течение 5-7 дней.

4. Если продавец не реагирует на Ваши претензии и не возвращает Вам деньги, обратитесь в суд с иском о возврате денег. В качестве доказательств предоставьте копии нашей переписки, претензионного письма с уведомлением о доставке, квитанцию об оплате и документы, подтверждающие отправку товара, если таковые имеются.

5. В случае, если Вы понесли убытки в результате действий продавца (например, уплачен более высокий цену за сходный товар из-за истечения времени ожидания), включите в иск требование об уплате в компенсацию нанесенных убытков.

6. Обратитесь в Роспотребнадзор, наконец, подайте жалобу в полицию, если имеются признаки мошенничества со стороны продавца.

Статья 14.1 и статья 15.6 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".