MФУ принтер без нужных функций - как обменять и найти подходящий вариант

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако согласно статье 25 данного Закона, технически сложный товар может быть обменен или возвращен только в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. Поэтому, для уточнения возможности обмена Вам необходимо обратиться к продавцу, указав на отсутствие необходимых функций в приобретенном товаре и просить произвести обмен или возврат средств в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи товара, который был приобретен у продавца.

2. Копия чека об оплате приобретенного товара.

3. Список технических характеристик многофункционального устройства, который был предоставлен продавцом при покупке товара.

4. Список технических характеристик многофункционального устройства, которые требуются покупателю, и их описание.

5. Другие доказательства, являющиеся важным доказательством в данном случае, такие как записи телефонных звонков или сообщения, отправленные продавцом покупателю.

На основании предоставленных документов и доказательств, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, юрист сможет помочь покупателю в решении вопроса об обмене многофункционального устройства на товар, который лучше соответствует его требованиям.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение денежных средств; - Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор купли-продажи товара.