Мегафон: решение проблемы с гнездом зарядки и гарантия на телефоны

Гарантийные обязательства в отношении товаров регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с Гражданским кодексом (ст. 470) и Законом «О защите прав потребителей» (ст. 19) продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока. Передача товара считается произведенной в момент его передачи покупателю или третьему лицу, указанному покупателем, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Для решения данной ситуации потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона с указанием даты покупки и гарантийного срока; 2. Документы, подтверждающие факт разболтания гнезда зарядки и вытекание провода зарядного устройства.

Гражданский кодекс РФ, статья 470; Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 19.