Планшет от Мегафон: устройство сломалось через 10 дней после покупки, что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в салоне, продавец обязан предоставить гарантийное обслуживание. В случае, если товар по каким-либо причинам сломался в течение 10 дней после покупки, Вы имеете право обратиться в салон и требовать замены товара на новый или возврата денежных средств. Продавец должен выполнить это требование в разумный срок, который составляет обычно 30 дней. В данном случае, по истечении 21 дня после отправки товара на проверку брака, необходимо обратиться в салон и требовать максимально полного объяснения причин задержки. Если продавец не сможет предоставить удовлетворительный ответ и продолжит отказываться от замены товара или возврата денег, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: копия договора купли-продажи, чек или иной подтверждающий документ об оплате товара, копия претензии или иного письменного запроса в салон, направленного на решение данного вопроса.

423 Гражданского кодекса Российской Федерации