Мастер ремонта телефонов не вернул деньги за деталь и потерял устройство: история клиента

В данной ситуации необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд, так как предприятие не выполнило обязательства по договору на оказание услуг по ремонту телефона. Для этого необходимо предоставить договор и все имеющиеся доказательства своих требований на возврат телефона и денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за услуги суммы или замены некачественного товара. Также предприятие может быть привлечено к уголовной ответственности, если будет доказано, что они украли телефон.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, который поможет составить претензию в адрес ремонтной мастерской, требуя вернуть телефон и уплаченные Вами за ремонт суммы. Вместе с претензией также следует предоставить договор на оказание услуг по ремонту, чек об оплате ремонта, а также все иные документы, подтверждающие факт обращения в ремонтную мастерскую и обстоятельства произошедшего инцидента. В случае неполучения ответа или отказа в осуществлении Ваших требований следует обратиться в суд по месту нахождения ремонтной мастерской с иском о взыскании денежных средств и возврата телефона.

• Статья 610 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Договор оказания услуг";
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей);
• Статья 1053 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства";
• Статья 1064 ГК РФ "Общие основания ответственности при ненадлежащем исполнении обязательств".