Что делать, если магазин не вернул деньги за неисправную деталь на автомобиль?

Что делать, если купленная мной деталь не работает после установки на автомобиль, а магазин отказывается вернуть мне деньги, ссылаясь на гарантию, и не подписывает заявление о возрате денег, а также отдает деталь на экспертизу поставщику на срок 2 недели, который в свою очередь отдал ее на завод изготовителя для процедур? И готов вернуть деньги только после завершения всех процедур и признания гарантийного случая. Стоит ли в данной ситуации писать претензию и отправлять ее почтой, дожидаться 10-дневного срока и идти в суд или написать жалобу в Роспотребнадзор?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации Вам необходимо составить претензию о возврате денег по порядку, предусмотренному законодательством Российской Федерации. Претензия должна быть направлена в письменной форме с уведомлением о доставке и сроком рассмотрения не более 30 дней. Если продавец не ответил на претензию в установленный срок, либо не удовлетворил требования потребителя, следует подать жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Однако, прежде чем подавать жалобу, рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной консультации и определения лучшей стратегии защиты своих интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки детали в магазине. 2. Заявление о возврате денег, составленное Вами и оставленное в магазине. 3. Копии переписок или записи звонков, с магазином, в которых обсуждаются вопросы связанные с возвратом денег за некачественную деталь. 4. Форма, заполненная Вами для поверки качества детали поставщиком магазина.

В данной ситуации рекомендуется в первую очередь написать претензию магазину и отправить ее почтой с уведомлением о вручении, в которой указать все юридически значимые факты и требования. В данной претензии необходимо указать, что магазин обязан вернуть Вам деньги в срок, предусмотренный действующим законодательством. Если претензионный порядок не принесет результата, то можно подать иск в суд на возврат денег за некачественную деталь. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

ГК РФ статья 452-458 (О возврате товара ненадлежащего качества), ГК РФ статья 475-477 (Обязательства продавца при продаже товаров)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы