Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за неисправную деталь компьютера с гарантией на месяц?

Если продавец отказывается менять или возвращать деньги за неисправную деталь, вы можете ссылаться на законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации. В соответствии с этим законодательством, потребитель имеет право заменить неисправный товар на новый, а если это невозможно, потребовать возмещения стоимости товара. В данном случае, поскольку деталь приобретена в течение месяца, у вас есть право на бесплатное устранение недостатков, включая замену детали на новую, либо на возврат денежных средств. Если продавец продолжает отказываться исполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или товарного чека, подтверждающих покупку детали в магазине;
2. Документ, выданный диагностическим центром, подтверждающий неисправность детали;
3. Документ, подтверждающий установку детали мастером.

В данном случае продавец нарушает права потребителя, отказываясь менять или возвращать деньги за неисправную деталь при ее наличии в течение гарантийного срока. Согласно статье 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара и обязан заменить товар или вернуть деньги, если товар не подошел по качеству, или заменить товар ненадлежащего качества со своего склада.

Чтобы защитить свои права, вам следует написать претензию продавцу, где указать подробности покупки и неисправности детали, требование замены или возврата денег, срок и место ее рассмотрения (юридический адрес, телефон и Ф.И.О. контактного лица). В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса РФ.