Велосипед с браком: продавец не заменил деталь и отказывается вернуть деньги

Здравствуйте! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, у Вас имеется право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а в случае обнаружения скрытого брака Вы можете вернуть товар в течение двух лет с момента покупки (статьи 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей"). Продавец не вправе отказать Вам в возврате денег или замене товара в случае его брака, и не может навязать Вам ремонт или дополнительную оплату. Рекомендую обратиться с письменным заявлением в магазин с требованием замены товара на новый или возврата денег в срок 3 дня. Если продавец откажется от исполнения Вашего требования, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Сначала необходимо сохранить все документы о покупке велосипеда: чек, гарантийный талон, кассовый чек. Если при заборе велосипеда в магазине был оформлен какой-либо документ, подтверждающий его прием-передачу, необходимо сохранить и его.

Далее рекомендуется составить претензию к продавцу с указанием деталей, описывающих брак, а также требований по замене велосипеда или возврату денежных средств. В претензии необходимо указать сроки выполнения требований, а также уведомить продавца о возможности обратиться в суд в случае неисполнения требований.

Если продавец не согласен удовлетворить требования, следует обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с иском о возврате денежных средств или замене велосипеда на новый. Важно сохранять все документы, связанные с данной покупкой до окончания разбирательств в данном вопросе.

Статьи, применимые при решении данного вопроса, могут быть определены только на основе конкретных обстоятельств дела и документов, таких как договор купли-продажи, закон о защите прав потребителей и т. д. В данном случае могут быть применимы статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 474, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения более точного ответа на данный вопрос.