Как вернуть деньги за велосипед с заводским браком: советы и рекомендации

Для решения данной ситуации, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен велосипед, и обратиться к продавцу с просьбой о замене продукта на аналогичный и исправный, либо предоставлении полной стоимости велосипеда в виде денежных средств. Если продавец будет отказываться от такой замены или возврата денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, в зависимости от масштабов проблемы.

Также, если на велосипеде был заводской брак, то его можно обменять на аналогичный и исправный в течение 14 дней со дня покупки, либо претендовать на бесплатный ремонт или замену детали.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на велосипед, приобретенный в магазине, в котором указаны сроки гарантии и информация о продавце.

2. Документы, подтверждающие факт брака на заводе или в процессе транспортировки велосипеда, если он был предоставлен Вам магазином.

3. Документы, подтверждающие факт отправки велосипеда на ремонт и замену деталей.

4. Документы, подтверждающие факт того, что после двух дней Вам было сообщено, что велосипед готов, но при этом не был передан Вам соответствующий гарантийный талон.

5. Документы, подтверждающие факт того, что Вам было сообщено о том, что велосипед не доделан после его возврата в магазин на повторный ремонт.

6. Ваши письменные заявления о возврате денежных средств за неисправный велосипед, выполненные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

После предоставления перечисленных выше документов Вам рекомендуется обратиться к администрации магазина с письменным требованием о возврате денежных средств за неисправный велосипед, иначе Вам придется обращаться в судебный орган с иском о защите своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством или договором;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно более высокого качества, а при невозможности замены товара - расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору требовать соответствующего уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на исправление недостатков или возврата уплаченной за товар денежной суммы.