Магазин в СПб: Поиск телефона, покупка с предоплатой и проблемы с заменой - опыт покупателя

Если ваше требование о возврате не будет удовлетворено, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны компании-продавца, либо обратиться в прокуратуру с заявлением о привлечении компании-продавца к ответственности за нарушение ваших прав потребителя. Также вы можете подать иск в суд, требуя возврата денежных средств в размере цены телефона с доставкой. В данном случае вам необходимо предоставить доказательства того, что продавец нарушил условия договора купли-продажи и умышленно продал вам товар с иными характеристиками, чем обговоренные при заключении договора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия электронного письма с предложением о покупке товара и счетом на оплату.

2. Копия оплаченного счета.

3. Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанцию о получении посылки на пункте выдачи).

4. Претензионное письмо о возврате товара, отправленное заказным письмом.

5. Документы, подтверждающие отличие характеристик товара от заявленных (например, фотографии товара, экспертное заключение).

В случае если компания отказывается удовлетворить требования о возврате товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. В случае если и эти меры не приводят к решению ситуации, можно подать иск в суд на возврат денежных средств и возмещение причиненных убытков. Однако, имейте в виду, что судебное разбирательство может занять длительное время и иметь дополнительные расходы на услуги адвоката и судебные издержки.

14.1, 14.8, 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 19.2, 29.1, 29.2, 29.3, 29.4, 29.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях; 450, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации; 497–504 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.